医美机构网电及现场咨询营销技巧培训课件下载

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      什么是电话销售?

      电话销售,简单来讲,就是通过电话和计算机,实现在多种情况下与客户的接触,从而与客户建立起信任关系,并在建立关系的过程中,了解和发掘客户的需求,并满足其需求的过程。

      销售是心灵解锁行为
      1、没有千篇一律的客户,只有千篇一律的产品。
      2.没有不能接受产品的客户,只有卖不出产品的人
      3.没有绝对正确的销售方法,只有让人接受的销售方法。

      做好销售先要学好沟通,只有会沟通,才能拉近和客户的距离,只有距离近了,关系才近了。

      必杀技之:先声夺人
      开场白一定要做到:“稳、准、快”;
      “稳”:语气平稳、热情,语速平稳、清晰,问候娴熟、自然。
      “准”:开场白导入要准,资料收集提问要准。
      “快”:进入角色要快,情绪调整要快,资料分析要快。

      必杀技之:循循善诱
      1.诱导客户说出越多的信息,你就越有资本;
      2.控制情绪的波动,占据谈话的主动性,别被客户牵着鼻子走;
      3.不断在谈话中设计成交的伏笔。

      被拒绝的时候如何面对?
      1.把拒绝当成顾客还不够了解
      2.当顾客连续7次对我说不的时候 我才相信她有可能不会买但我还要试3次
      3.选择了销售 你就选择了被拒绝
      4.运用10:1反推法 坦然面对
      5.运用反推法计算出每次被拒绝的价值

      必杀技之:解除反对意见的套路
      1.耐心听完客户提出的抗拒
      2.确认抗拒
      3.辨别真假抗拒
      4.锁定抗拒点:这个问题是不是你唯一关心的问题?除了这个原因,请问还有没有其它原因?
      5.取得顾客的口头承诺
      6.再一次用赞美的语言框住她
      7.以合理的解释解除抗拒点。

      提问技巧:善于+准确
      1.开放式问题(在问的时候要准备好听的技巧)
      让对方自由地表达自己的观点,可以用来了解一些事实。
      2.封闭式问题(7+1法则,在惯性的力量下错误的东西都会坚持)
      帮助对方进行判断,对方只能够回答是或者不是。需要提问者很高的职业素质。 (可预测)
      3.选择式提问
      4.反问式提问

      必杀技之:当机立断
      把握冲动的机会,时间一定要自己定;
      控制谈话的时间,不要把谈话变的疲惫;
      控制谈话的节奏,不要在谈话中有太多的“留白”。


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      后营销理论

      好的销售不是自己去做销售,而是让客户帮你去销售。

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评论

2条评论
  1. avatar

    小飞 Lv.1 回复

    感谢分享,博主人好好。[S19]

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    1. 东煌 Lv.1 回复

      回复了小飞:欢迎常来。

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