这几天有几个人找我要前台和客服的培训课件，今天放出一个医美行业前台岗前培训课件，共18P，内容是关于整形行业前台的工作内容和职责培训。     1、要以“天使般的微笑，空姐般的规范化服务和热情，用精湛的专业知识和技术，为顾客进行全程服务。     2、所有来院人员需主动面带微笑上前问好，并询问顾客情况，做好顾客的登记工作，把顾客引导到咨询室，如不能及时咨询，出现排队现象，关照顾客及陪同人员，倒杯茶水请顾客在大厅稍候。     3、保持大厅工作秩序，卫生整洁，及时为顾客提供方便。     4、用亲切的，温柔的语言接听所有来电。     5、顾客离开医院时要礼貌用语，并亲自开门引导，微笑目送。     6、协调本部门与其它部门的工作。

    这是曲琦老师整理的一份隆乳术胸部测量实用方法，其中包括了：隆胸术术前测量的意义、术前测量的流程、测量前的沟通（与客人沟通不只是语言、慎用罩杯一词、客人关注和担心的、测量前不应该讨论的内容等）、测量所需的工具和条件、测量流程及内容等等。

     时间进入2020年的9月中旬，各家机构纷纷摩拳擦掌，准备在9-10月搞一波，于是乎，周年庆、一折抄底闭馆、预存翻倍送、各种0元购、免费送、上门即送，预约即送等纷纷亮相。       无论哪一种形式的活动、大促，各项营销投入、获客成本居高不下，其中新媒体运营之于医美其他广告投入有着极高的高性价比，堪称香饽饽。今天我们就来分享中小机构新媒体运营如何入手？ 新媒体运营两大核心：人设打造；流量为王。     人设打造，人设打造核心6要素：  （1）思维方式；（2）看问题的角度；（3）讨人喜欢；（4）情感营销；（5）了解人性；（6）客户留存；     新零售理念=打造人设IP，这个人设IP 可以是医生IP、也可以说咨询IP。     新零售E=MC2；新零售=商品×人，新零售是通过商品“经营人”，商品是用来维护与人的关系。     重度经营粉丝，形成顾客私有化，最终完成顾客长久可持续性留存。     流量为王    我们来看一组医生IP 微博数据：       可以看到这是一组很良性并且喜人的数据，现在有很多医生会去坚持发朋友圈、发微博、并且也会去购买一定数量的微博粉丝，但是呢，但是这些假粉丝是0互动的，运营小哥见过不少医生微博粉丝动辄十万，二十万的，但是互动率为零的数据就很尴尬了。好比你开了一家很大的饭店，装修很大，饭店很大，但是每天一个顾客都没有的感觉。     为什么你的自媒体平台没有真实流量？因为好的自媒体它从来都不是在做广告。     它是做人的，要有灵魂的     那么要做好流量需要get到以下两点：   （1）需要攻心     攻“心”计：     用心    走心    猜心     人群画像分析：究竟我们的医美客户在哪里？  我们的医美产品该卖给谁？这部分客群喜欢什么？     我们以鼻整形客户为例，对于鼻整形来说，目前主要客群以及未来可持续性发展来看，我们是要卖给95后，爱美，时尚，大胆，爱好吃喝玩乐，喜欢交际的人群。他们爱玩追赶潮流，喜欢简单直接又有趣的东西。     医美该用的新媒体平台：     文字类：微信及小程序、微博、今日头条、一点资讯、小红书、知乎、百家号、QQ空间      视频类：抖音、快手、哔哩哔哩     交友类：陌陌、探探     医美类APP：新氧     做好流量   （2）需要打造爆款     爆款：一炮而红、流量大爆发，爆款需要天时、地利、人和；不完全具有规律性；做好内容抓住规律，让爆款来的更容易。     要做爆款，就要运营好图文的力量，文字的吸引力+案例效果的惊艳程度。     下面划重点了，分享一份自媒体运营葵花宝典（欲练宝典，无需自宫）     最后，我们再分享下如何包装好一个医生     包装医生要有差异化，要学会放大他的优势。学会跟医生多聊天，把聊出来的价值，挖掘医生本身的点滴优势。如何把医生“卖出去”，先了解医生梳理一下优势卖点，从而梳理出一份完整的“价值树”，多维度内容铺垫去展示18般武艺，成为一个“活“色生香的医美医生。（转载自网络。）