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      由武汉维纳斯医疗美容医院、武汉市妇联（待定）和亚洲整形艺术协会主办的维纳斯“美丽新生”整形公益行活动，是一次社会性大型公益救助活动。武汉维纳斯医疗美容医院作为本次活动指定整形美容机构，旨在救助由于先天颜面及身体缺陷的弱势群体和想改善自身条件的爱美人士，我们将为其实施免费整形或美容修复手术。（本活动将作为维纳斯长期的市场活动持续举办下去） 为了挽救和援助这些女性，武汉维纳斯医疗美容医院、香港维纳斯医疗美容集团和亚洲整形艺术协会（待定）联合成立了武汉市维纳斯“美丽新生”百万援助基金，首期基金设置为１００万元（维纳斯出资90万元，萧蔷捐助10万元组成），同时将在活动不同阶段邀请国内外有爱心的社会各界人士（明星、时尚人士）共同捐助和参与，并邀请国内权威整形专家组团开展现场会诊活动，希望能够有效帮助到一部分女性重获美丽，重获自信。 本次活动为“美丽新生” 第一季（第一阶段），特别邀请台湾第一美女——萧蔷作为代言人，借助萧蔷的公益形象，扩大社会各界对弱势群体的关注，让更多有着同样困扰的爱美者参与进来，同时，为武汉维纳斯医疗美容医院在武汉整形行业的第一次市场活动能够成功，树立医院的知名度和关注度，为国庆长假整形旺季和今后的推广销售作市场铺垫。 活动将以新闻、活动、访谈专题、成功现场亮相等形式组成，将援助活动与媒体宣传活动形成了完美融合，让消费者参与和互动，从猜想—揭谜---惊叹，让大众了解维纳斯“美丽新生”整形公益行是以何种方式、从何种程度上帮助到爱美女性获得美丽重生。   活动指引       维纳斯“美丽新生”整形公益行以活动为内容，新闻炒作为载体，开展线上和线下的活动，主要流程包括：明星启动百万救助基金——接受报名——现场捐助和专家现场接受会诊——美丽新生计划（手术）———受益人整形成功新鲜出炉，选手重生亮相。

  所有医生，即使是最有名望、最受尊敬的医生，都会遇到不满或难缠的患者，让我们来读读美国整形医生的经验分享： 术前     1、稍微降低患者期望。如：“激光换肤不能消除所有皱纹，你可能还需要注射填充剂。”     2、交谈时尽量多使用数字、百分比等。如：“20％的患者在这类手术后可能需要调整治疗。”     3、强调康复需要时间。     4、对于那些浪费你时间的患者，要小心。告诉她：“抱歉，我们无法满足您的期望。”你可以将这类难缠患者转介给其他医生（为此，之后应向该医生致歉）。     5、如果患者表现不安或难缠，应引导她放弃接受手术。在难缠患者身上赚到的钱与花费的时间不相称。   术后     1、永远不要否定患者的反馈（即使你根本没看见她们反馈的症状）。     2、提醒患者，康复可能需要花费6个月甚至一年。     3、采取******：如果患者不能接受术后疤痕，应注射小量激素或预约在4－6个月后进行处理（实际上，大多数患者到那时反而不再要求处理了）。     4、增加探视频率，以示关心。常给她们打电话，平静而轻柔地触摸患者的手臂或膝部。最糟糕的处理方式是，将患者打发走，一个月都不予理会，希望患者自己冷静下来。即使这对你造成很大压力，也应确保患者的随访频率。     5、1位满意的患者会告诉2位朋友，而1位不满的患者则会通过互联网告诉所有人！网络上的言论虽然可能有道德问题或并不准确，但确实存在。如果一位不满患者在网上发表了一则负面评论，你可联系并引导四位满意患者发表正面评论，以减弱负面评论的影响。     6、考虑免费（或收取少量费用）给患者做调整治疗。但对于注射肉毒毒素等调整治疗，不可免费，以免患者每次都要求免费注射，从而破坏“行规”。     7、与同事保持积极互动关系，必要时可邀请同事会诊，听取多方面处理建议。      从别处转来的不满患者     1、永远不要说其他医生的坏话。自信、不说同事／同行坏话的医生，往往最受患者尊敬。对同事／同行的负面评价，最后通常会反过来伤害自己。     2、从其他机构转来的不满患者，可能对任何医生都不会满意，包括你（即使你已经明显改善她们的症状）。必要时，你可将这类患者转介回其初次手术医生。     3、友好致电患者的初次手术医生，说明你已接诊过这位患者，并对其初次手术表示支持。这样的电话沟通，可能为你建立新的患者转介渠道。     4、永远不要给患者退款。大多数律师认为，患者会将退款视为“认罪”，并以此作为向更多人抱怨的借口。