整形医院运营管理体系手册（下载）

首页 > 医美资料作者：东煌 2018年6月19日热度：2527 字号：小中大评论：3 百度已收录

时间：2018-6-19 14:25 热度：2527° 评论：3 条

前言：通过该篇资料，立马了解整形医院运营工作内容及范围。该篇资料共38页，提供免费下载。

【概念】整形医院运营管理，即经济运营管理，具体是指医院自主地适应和利用环境，面向市场，以医疗服务为手段，旨在实现经济效益的的经济管理活动。现代经营是一门科学，它包括经营思想、经营策略、经营方式方法和经营范围，据此建立系统的有效结构和运转秩序。经营与管理的概念既有联系，又有区别。经营必然存在着管理；但就管理的含义而言，它是在人们共同医美工作中，旨在放大集体功效的活动，而经营则主要指医美工作中，旨在提高经营效益为核心目标。

经营组织架构：
总经理——运营院长——经营部（负责医院内外经营）—外部经营（市场部等）——内部经营（项目主管）
工作制度：“三会一课”制度（院周会、经营活动分析会（10天一次）、科室互动会、培训课）；
附经营活动分析会：（顾客为什么不来？为什么来？为什么来了又走-效益不好？经济指标——人10天收入；顾客平均日消费、人均单体消费、接诊率、复诊率等等）；
科室互动会：每月一次-各科室，顾客客情分析；来源；客户满意度，定措施改进。
培训课：各专业知识培训，操作培训等。
院长分工负责：内部经营（内部营销、医疗业务经营、项目创新）；日常医疗医、药、技、护业务行政管理、业务管理、经营管理。对日常医务人员“招聘、任用、考核”等进行专业技术素质把关；参与外部市场经营，对广告宣传、市场营销活动方案技术审查把关；及时掌握、研究并解决项目主管上报“经济活动分析表”中存在的问题。
项目主管负责：
1）负责内部营销流程化运作，组织协调内外市场关系；
2）每天搜集、整理、分析、研究各个项目经营活动，按时填报相关报表；
3）协调相关科室解决内部经营环节出现的问题；如不能解决，及时上报请示领导解决；
4）当天分析的各种情况集中汇总，于次日上午8：30前必须分别报送运营院长办公室；
5）研究、反馈并处理当天经营活动中出现的问题；