这几天有几个人找我要前台和客服的培训课件，今天放出一个医美行业前台岗前培训课件，共18P，内容是关于整形行业前台的工作内容和职责培训。     1、要以“天使般的微笑，空姐般的规范化服务和热情，用精湛的专业知识和技术，为顾客进行全程服务。    2、所有来院人员需主动面带微笑上前问好，并询问顾客情况，做好顾客的登记工作，把顾客引导到咨询室，如不能及时咨询，出现排队现象，关照...

阅读全文>>

    近几年医美分销越来越流行，那么如何做好会销，如何策划如何执行？这个课程会让你受益匪浅。   医美中大型会销策划与执行   医美中大型会销策划与执行   医美中大型会销策划与执行   医美中大型会销策划与执行  ...

阅读全文>>

    2018年以来，“医美倒闭潮”声音不断。       先是医美老炮、联合丽格董事长李滨一篇《医美倒闭潮潮头涌动》，点燃整个行业的情绪。     紧接着，美沃斯官方微信发布文章《2019医美：行业变天！破产年到来？》，欧华美科董事总经理苑兵提出：医美“2019年将进入整体破产年”。 &...

阅读全文>>

    医美行业拓客锁客方案PPT，共41个幻灯片，详细讲解了医美行业为何要主动拓客、如何拓客（拓客详细思路），以及如何做好销售、如何考核等等，有需要的朋友可以自行下载。     下载密码（百度网盘提取码）需要评论后可见。              [cv]提取码: 9yka[...

阅读全文>>

    本策划案从共十章，洋洋洒洒几千字，包括：    第一章：前言     第二章：市场研究及竞争状况     第三章：消费者分析     第四章：整形美容机构分析     第五章：SWOT分析     第六章：市场建议 &n...

阅读全文>>

服务比客户预期的还要好一点，诚挚地为顾客服务，顾客满意了才愿意给你介绍。要让客户对你的产品和服务价值了解多一点，这样客户转介绍出去的价值也会更多，成功率也会高很多。让客户在转介绍中得到的利益多一点，拟订顾客服务计划。设计一个回馈客户的方案，是吸引更多客户转介绍的好方法。不要轻视顾客人脉的力量，不以顾客消费多少论价值。诚挚地为顾客服务，并且坚信得到转介绍是理所当然的事。 百度网盘提取码: 51u6

阅读全文>>

想做双眼皮手术，你会怎么做功课？ 最近，有医美界的朋友发了一份双眼皮顾客做的整形医院“测评报告”，让美姐灰常震惊！ 这位顾客想做双眼皮，坐标是中国医美第一城——成都。她先后面诊了10家医院，分别是奕后、华美紫馨、悦好、忠爱、西婵、米兰柏羽、艺星、美莱、娇点、大华。经过咨询对比，她考虑前4家，而后6家没有进入她的备选。下面是这位顾客做的“功课”： ...

阅读全文>>

整形医院的产品种类繁多，形式多样，但是这些产品都能卖出去吗？我们在构建产品线的时候，更多的是在不停的做加法，却很少有反思，而在这个时候，我认为对产品做减法也很有必要。   作为以目标为导向的运营，我经常在反思以下几个问题： 顾客只在意低价？ 顾客真的没钱？ 成交率为什么那么低？ 客单为什么那么低？ 顾客为什么不循环？...

阅读全文>>

医美机构也算是服务行业，只要是服务行业必定需要对顾客进行有效的管理，一是更好的服务于顾客，二是有效的对顾客进行利益最大化。如果只靠新顾客的补充来维持机构的业绩，那无疑是亚历山大。顾客的售前服务很重要，顾客的售后跟综服务管理同样重要，包括礼节性电话回访跟踪服务；预约定位及确认跟综服务；项目、产品服务效果的跟踪服务；定购卡项、产品的跟踪服务；公司特定活动、优惠信息通知等等......现对医美机构的顾客管理框架做以下一些总结，希望可以帮助到医美从业者们！...

阅读全文>>

今天给大家来分享皮肤科的运营之道。皮肤科的运营也是一个非常繁杂宽广的问题，所以我把今天的课程分为四个版块：第一个是皮肤管理科室的定位，如何做出差异化； 第二个是如何设计皮肤管理的项目套餐和周期； 第三个是打造怎么打造皮肤管理的团队；第四个是怎么进行皮肤管理的客服管理。我相信做运营的就可以看得出来这四个板块其实是相互密切相关，一个做不好，整个皮肤科都可能会运营不畅。所以我们首先要理解皮肤管理的运营要分成四个板块去做好，而且都要做的非常的用心、细致...

阅读全文>>

本课件共105个幻灯片，提供免费下载。 咨询医师应该如何培训：专业咨询人才的引进是部门做好咨询工作的第一步 一个管理上的案例： 某酒店的服务非常到位，每一位侍者都举止优雅、彬彬有礼，在你需要的时候会及时出现，而平时你又感觉不到他们的存在。于是有人问酒店的管理者，是如何培训服务生的，达到如此境界。 回答是，我们根本不培训 ，我们只选...

阅读全文>>

1.问价型（已经确定要做手术的人）   例：医生：您好，我是XX的咨询医生，欢迎您的咨询。   顾客：去眼袋要多少费用？   上来就问价格的客户，从以下几个方面分散沟通。   （1）问对方年龄和姓名（若实在不说姓名，尽可能了解多一点客户信息，这样便于电话跟进），还有到其他医院...

阅读全文>>

      博主：对于一个医美机构来说，如何引进新客是关键。本方案因是针对于亲友，一是可有效引流，二是亲友之间有更大的包容性，即使有不满意的地方亦可有最大缓冲，所以可起到很好练兵作用。最主要是调动大家的积极性，让全院都参与进来，这个方案效果才能最佳。 员工发放亲友卡细则： 6月目标：30人 亲友卡发...

阅读全文>>

一、未成交回访    顾客初次来院后三天内回访一次，4-15天回访一次，16-45天回访      一次。   二、已成交回访    1）整形：一周内回访一次，一个月回访一次，三个月回访一次，     ...

阅读全文>>

    美莱的品牌任务    建立消费者心中的全国性第一医疗美容连锁医院品牌 - 美莱。    建立美莱品牌独有的核心价值，并以此驱动消费者的信任和品牌喜好度.    持续发展企业品牌、医院业务品牌、产品品牌、产品线全品牌战略，提升企业可持续发展能力和品牌溢价    洞察国际行业趋势结合国内消费者消费文化和需求趋势，依托医疗技术发展和强大的国...

阅读全文>>