这几天有几个人找我要前台和客服的培训课件，今天放出一个医美行业前台岗前培训课件，共18P，内容是关于整形行业前台的工作内容和职责培训。     1、要以“天使般的微笑，空姐般的规范化服务和热情，用精湛的专业知识和技术，为顾客进行全程服务。    2、所有来院人员需主动面带微笑上前问好，并询问顾客情况，做好顾客的登记工作，把顾客引导到咨询室，如不能及时咨询，出现排队现象，关照...

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    近几年医美分销越来越流行，那么如何做好会销，如何策划如何执行？这个课程会让你受益匪浅。   医美中大型会销策划与执行   医美中大型会销策划与执行   医美中大型会销策划与执行   医美中大型会销策划与执行  ...

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    医美行业拓客锁客方案PPT，共41个幻灯片，详细讲解了医美行业为何要主动拓客、如何拓客（拓客详细思路），以及如何做好销售、如何考核等等，有需要的朋友可以自行下载。     下载密码（百度网盘提取码）需要评论后可见。              [cv]提取码: 9yka[...

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    本策划案从共十章，洋洋洒洒几千字，包括：    第一章：前言     第二章：市场研究及竞争状况     第三章：消费者分析     第四章：整形美容机构分析     第五章：SWOT分析     第六章：市场建议 &n...

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服务比客户预期的还要好一点，诚挚地为顾客服务，顾客满意了才愿意给你介绍。要让客户对你的产品和服务价值了解多一点，这样客户转介绍出去的价值也会更多，成功率也会高很多。让客户在转介绍中得到的利益多一点，拟订顾客服务计划。设计一个回馈客户的方案，是吸引更多客户转介绍的好方法。不要轻视顾客人脉的力量，不以顾客消费多少论价值。诚挚地为顾客服务，并且坚信得到转介绍是理所当然的事。 百度网盘提取码: 51u6

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想做双眼皮手术，你会怎么做功课？ 最近，有医美界的朋友发了一份双眼皮顾客做的整形医院“测评报告”，让美姐灰常震惊！ 这位顾客想做双眼皮，坐标是中国医美第一城——成都。她先后面诊了10家医院，分别是奕后、华美紫馨、悦好、忠爱、西婵、米兰柏羽、艺星、美莱、娇点、大华。经过咨询对比，她考虑前4家，而后6家没有进入她的备选。下面是这位顾客做的“功课”： ...

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整形医院的产品种类繁多，形式多样，但是这些产品都能卖出去吗？我们在构建产品线的时候，更多的是在不停的做加法，却很少有反思，而在这个时候，我认为对产品做减法也很有必要。   作为以目标为导向的运营，我经常在反思以下几个问题： 顾客只在意低价？ 顾客真的没钱？ 成交率为什么那么低？ 客单为什么那么低？ 顾客为什么不循环？...

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      由武汉维纳斯医疗美容医院、武汉市妇联（待定）和亚洲整形艺术协会主办的维纳斯“美丽新生”整形公益行活动，是一次社会性大型公益救助活动。武汉维纳斯医疗美容医院作为本次活动指定整形美容机构，旨在救助由于先天颜面及身体缺陷的弱势群体和想改善自身条件的爱美人士，我们将为其实施免费整形或美容修复手术。（本活动将作为维纳斯长期的市场活动持续举办下去） 为了挽救和援助这些女性，武汉维纳斯医疗美容医院、香港维纳...

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医美机构也算是服务行业，只要是服务行业必定需要对顾客进行有效的管理，一是更好的服务于顾客，二是有效的对顾客进行利益最大化。如果只靠新顾客的补充来维持机构的业绩，那无疑是亚历山大。顾客的售前服务很重要，顾客的售后跟综服务管理同样重要，包括礼节性电话回访跟踪服务；预约定位及确认跟综服务；项目、产品服务效果的跟踪服务；定购卡项、产品的跟踪服务；公司特定活动、优惠信息通知等等......现对医美机构的顾客管理框架做以下一些总结，希望可以帮助到医美从业者们！...

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今天给大家来分享皮肤科的运营之道。皮肤科的运营也是一个非常繁杂宽广的问题，所以我把今天的课程分为四个版块：第一个是皮肤管理科室的定位，如何做出差异化； 第二个是如何设计皮肤管理的项目套餐和周期； 第三个是打造怎么打造皮肤管理的团队；第四个是怎么进行皮肤管理的客服管理。我相信做运营的就可以看得出来这四个板块其实是相互密切相关，一个做不好，整个皮肤科都可能会运营不畅。所以我们首先要理解皮肤管理的运营要分成四个板块去做好，而且都要做的非常的用心、细致...

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本课件共105个幻灯片，提供免费下载。 咨询医师应该如何培训：专业咨询人才的引进是部门做好咨询工作的第一步 一个管理上的案例： 某酒店的服务非常到位，每一位侍者都举止优雅、彬彬有礼，在你需要的时候会及时出现，而平时你又感觉不到他们的存在。于是有人问酒店的管理者，是如何培训服务生的，达到如此境界。 回答是，我们根本不培训 ，我们只选...

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1.问价型（已经确定要做手术的人）   例：医生：您好，我是XX的咨询医生，欢迎您的咨询。   顾客：去眼袋要多少费用？   上来就问价格的客户，从以下几个方面分散沟通。   （1）问对方年龄和姓名（若实在不说姓名，尽可能了解多一点客户信息，这样便于电话跟进），还有到其他医院...

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      博主：对于一个医美机构来说，如何引进新客是关键。本方案因是针对于亲友，一是可有效引流，二是亲友之间有更大的包容性，即使有不满意的地方亦可有最大缓冲，所以可起到很好练兵作用。最主要是调动大家的积极性，让全院都参与进来，这个方案效果才能最佳。 员工发放亲友卡细则： 6月目标：30人 亲友卡发...

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一、未成交回访    顾客初次来院后三天内回访一次，4-15天回访一次，16-45天回访      一次。   二、已成交回访    1）整形：一周内回访一次，一个月回访一次，三个月回访一次，     ...

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    美莱的品牌任务    建立消费者心中的全国性第一医疗美容连锁医院品牌 - 美莱。    建立美莱品牌独有的核心价值，并以此驱动消费者的信任和品牌喜好度.    持续发展企业品牌、医院业务品牌、产品品牌、产品线全品牌战略，提升企业可持续发展能力和品牌溢价    洞察国际行业趋势结合国内消费者消费文化和需求趋势，依托医疗技术发展和强大的国...

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